BAC PRO METIERS DE L'ACCUEIL
Baccalauréat Professionnel Accueil -Relation Clients et Usagers
Après une seconde professionnelle « Métiers de la Relation Client » qui vous permet d’affirmer progressivement votre choix de spécialité et d’acquérir les premières compétences professionnelles utiles, vous intégrez la classe de 1ère Accueil Relaltions Clients et Usagers.
Objectifs :
- Accueillir en face à face ou au téléphone des clients et ou des usagers.
- Fournir assistance, informations et conseils
- Traiter des situations relationnelles difficiles et assurer la prestation d’un service de qualité
- Acquérir les fondements des métiers liés au commerce, à l’accueil et à la représentation